城市天使合集(100)

关于私人的情报，如果是好的当然可以帮对方宣传，但要是可能被拿来中伤人的话，装作不知道也是饭店人必学的技巧之一。

那关系到所谓的『信用』，而且不是经理人一个人的责任，而是全体人员的工作守则。

「椹原小姐……我看还是不要比较好。」

我轻擦了她的袖子一下，她转过头来不解地看着我，然后挂断电话。

虽然当场有很多人在，但我还是想说出来。

「对不起。但这件事万一给贵奖知道的话，我想他一定会生气……」

不止燃烧着使命感的椹原小姐，其他人也好像突然警觉到似地变了脸色。我想现场一定有人想跟我说同样的话。

「而且『女王』这个称呼也不太好，我们不能以特殊的眼光看待客人。应该说来住宿的客人全部都是『女王』或『国王』。」

「……你说得对。」

我感动。

「我才是有点僭越了。」

「不会，我觉得刚才好像有被经理训话的感觉。」

椹原小姐说完就提早结束了休息时间，回经理人柜台去了。

「我也觉得要是芹泽经理的话，一定会这么说。」

「……我也是。」

几个客房服务的前辈拍拍我的肩膀走了出去。我还是第一次被人家这么称赞，反而不知道该怎么反应，只能小心翼翼地向他们道谢。这是我第一次有被客房服务的前辈们承认的感觉。

当我想着好想把这种感觉告诉高榇先生的时候，帝王蜜月套房的电话又来了。

她说：『想要吃冰凉的水果。』「失礼了。」

我微笑地站在第一次服务到的帝王蜜月套房前。

这个房间位于十四楼的最东边，从客厅就可以眺望到四季绿大饭店最自夸，号称有四万株林木的庭院，以及才刚完工的可爱教堂，当然还有豪华壮丽的本馆。

「咦？是你啊！」

「是的……殿下。」

我小鹿乱撞地这么称呼她，她一听之下噗哧一声笑了出来。今天没有擦口红的她，用手掩着淡红色的嘴唇，状极愉快。

「呵呵……你真有趣。」

「可以这样称呼您吗？」

虽然知道她完全把我当小孩子看待，但我一点也不在意。因为跟她比我真的是小孩子啊，没有必要强装大人。

「我有点不习惯，你叫我夫人就好，还是西斯巴莉丝小姐也可以……」

「是的。那我在送餐点过来时就称呼您夫人，在外面看到您时就称呼西斯巴莉丝小姐。」

我一进到里面，就把放在推车上装满冰块的水果盆端出来。

我在高榇先生的藏书（水果的摆设）中看过，像这种水果盆或点心的摆设，重点就是要吃得顺手。

因为她的嘴不大，所以我拜托厨房里的人设计了一个极可爱的特别水果盆。

用的都是法国餐厅用的高级水果，因为我说她是贵奖重要的客人，所以才特别作出来的。

「放在这里可以吗？」

「很漂亮，容器也很冰冷。谢谢你。」

她就像午后三点要吃点心的小孩子一样伸手就拿了一块草莓，然后用餐巾擦擦手帮我在传票上签名。

「谢谢您。」

「……这个『下午茶时间』没有其他的菜单吗？上面的蛋糕不知道好不好吃。」

「当然非常美味。我上个星期才吃过，里面的起司蛋糕和草莓香颂都很不错。」

「是吗……？那请你连同香槟送一份过来吧！」

唔……房间的菜单里没有香槟的目录，只有我工作餐厅的下午茶目录才有。

「好的，我去替您准备。」

也不能就在这里确认吧？我抱着挨骂的觉悟回答。

「三点整能送到吗？」

「好的。如果可以的话……」

要骂就一次骂完吧！反正一次跟两次也没什么差别。

「如果您想喝红茶或是奶茶的话，我可以到房间里来帮您泡。」

「咖啡呢？」

「也可以帮您准备，不过不能在房间里现煮。我会帮您把咖啡装在瓶子里带过来。」

就好像被高榇先生附了身一样，我流利地说明着工作流程。

连我自己都觉得不可思议地一点也不紧张，只想着要怎么样让眼前的客人高兴而已。

我想她可能不是要求美味，而是希望『迅速』或是对她的话有一定程度的反应吧！

富士美饭店以前也接待过不少这一类的客人。

当高榇先生不在的时候，客人会要求我提供和高榇先生同等级的服务，而了解客人需求的我也能大胆地自行判断。

四季绿大饭店里的工作人员很少以独自的判断来行动，不过即时性的处理能力在规模越大的饭店越是需要。

在她点了我的皇家奶茶后，我微笑地关门离去。

「……哇！那你就一直忙着她的部分啊？」

到下午五点终于可以下班的我，今天一整天都跟其他同事为了等那位女客的电话而待＊．「因为大家都说她只中意我，所以都把工作推给我啊！」

今天上中班的风间先生刚好在休息。

等贵奖来上班，我立刻向他报告今天独断独行的事。结果被他骂了句『有程度的拒绝也是必要的』，让我有点沮丧。所以看到风间先生在休息室里抽烟时，我就摇摇晃晃地走了进来．「别沮丧了，我承认你的努力好不好？」

「呜……我好想听贵奖这么亲口跟我说……」

**在风间先生的肩头上装哭，听他小声的说了一句『恋兄』。

我下意识地抬起头来反驳。

「不是啦，我才没有恋兄。」

「你们两兄弟实在太亲热了。一般的哥哥会舔弟弟的手指吗？」

「那是他啊，又不是我。我可是清白的。」

「你不是因为被哥哥骂了才这么沮丧吗？」

风间先生嘿嘿笑了两声，把烟捻熄在烟灰缸里站起来。休息时间好像结束了。

「请你加油吧！」

「谢啦！你明天不是餐厅的班吗？那个客人要住到什么时候？」

「我不知道。」

帝王蜜月套房一晚八十万，两晚就差不多是我一年的薪水。不过对有钱人来说不算什么。

我三点到她房间去泡奶茶的时候，她对我说『我就是想享受无聊才来的……』。

「……什么叫享受无聊啊？」

「搞不好是失恋想逃避一切吧！我得走了。」

目送着风间先生离去的背影，我暂时还不想回去，于是穿着制服坐了下来。

我虽然五点就可以下班了，不过想到她的晚餐怎么解决就有点走不开。

我当然知道客人不止她一个，而且我明天就要回到餐厅去上班了……

「哦，慎吾你怎么还没下班？」

在我身旁点上一根烟的是门仓先生，他跟风间先生虽然处不好，但是实际上比客房服务部的上田领班还要值得依靠。

「啊！门仓先生您也下班了吗？辛苦您了。」

「要不要抽？」

看他抽烟的模样让我想起健，于是我接过他手上的烟，他还热心地帮我点了火。

「我做这行已经第九年了，今天却因为你的一句话开了眼。」

「请别再提了啦！」

我不好意思地吸了一口烟。这种烟的味道我以前常在健的头发里闻到。烟味混着他脖子上的古龙水味，是我很喜欢的味道。

「那些话是你在以前的饭店里学的吗？」

「是的，我到现在还是把高榇先生当作是我的经理。」．「现在？你现在的经理不是你哥哥吗？」

话是不错，但有点不一样。我想我从今而后，都会依照高榇先生教过我的从事服务业吧！

我对贵奖没有不满，但是培养我到今天这个地步的却是高榇先生。

「从你身上我好像学到了什么叫基本的服务精神，你不想参加服务业的检定考吗？」

「我从来没有想过．请问一下那是什么时候举行？」

「一年两次，不分年龄都可以应考。如果想一直从事这行的话，最好是有一张证书。」

「……谢谢您，我会去问问看。」

「你到饭店里的宣传课去问，他们应该会把资料给你。」

门仓先生说完，起身准备要下班了。

「要不要一起去吃饭？今天我老婆不在家。」

「……不好意思。我还是放不下心，打算多留一点时间再走。」

我苦笑着说。这时突然听到门外传来奔跑的声音，是客服部的森泽小姐。

「幸好你还在！啊啊……制服也还没有脱掉。拜托你救救我们--」

她边说着边用力抓住我的手。门仓先生见状不禁摇头。

「慎吾要跟我去吃饭，该不会又是那个房间吧？」

「是啊，门仓先生。马上就好了，拜托你把慎吾借我们一下。」

「不是我借不借的问题，你要问慎吾本人的意见。」

我笑着回答当然没问题。幸好我还穿着制服。

「门仓先生，我们下次再一块儿吃饭吧，我看我得加班了。」

「……真没办法。下次叫他们请你吃饭。加油！」

「是。」

门仓先生离去后，我跟在森泽小姐的背后问她西斯巴莉斯小姐又点了什么东西。

「她要我们帮她预约餐厅。」

「吓？要预约的话不是跟经理人柜台说吗？」

「她说她不想打。……而且打电话来跟我们说过之后，又说不用了。」

「那你们要我做什么……」

森泽小姐和其他的同事一起看着我。

「……我明白了，是要我去问她发生什么事了吧？」

「嗯。」

「她好像很没精神，我们也很担心……」

早上还被她气的半死的大家，现在却如此有同情心，我们的工作人员真是好人。

我准备了简单的宵夜和一瓶冰的MOE·E·CHANTON向帝王蜜月套房走去。

分析客人所喜欢的东西，然后在适当的情况下送过去有时也是必要的。

因为她要我待到她喝完香槟为止，所以现在已经晚上九点了，我还在她的房间里。本来待在客人房间在道德或是饭店规则上都是不被允许的，不管有什么事或许都会给客人造成麻烦。

但是恰巧这个楼层除了这个房间之外别无它房，所以没有其他客人看到我进来。不过其他的同事知道就是了。

「……！你明天还要上班吗？」

她望着天花板，优雅地伸了个懒腰，把已经有点温热的香槟继续送进口中。

我就坐在她旁边的椅子上。「是的，但是请您不要在意。我……」「你可以不必这么严肃啊！」

「这是我的工作，夫人。」

虽然要记得为客人设想，但还是有不能跨过的界限。

「我已经有二十五、六年没有到日本来了，这里改变了好多……」

「请问夫人您住在哪里呢？」

问她住的地方应该不会太僭越吧？

「……横滨。」

「我也是横滨人。」

我开朗地笑着说。可能是因为热起来了吧，她让饭店准备的外衣滑落在地上。她不是完全没化妆，微微上了一点唇彩和眼影的脸，比起昨天给我的印象还要来得俐落。

我伸出手想帮她捡起来。没想到我的手腕竟被她一把抓住了。