山海经带我去致富(33)

　　这边正看着，王涛带着他的朋友就到了，两人在门口正好遇到了方圆叫过来的纪磊, 三个人就一起进来了。
　　方圆赶紧起身迎上去，王涛给他和纪律师介绍了他这位朋友李峰，现在专门给人做危机公关的。方圆赶紧上去握手：“你好你好，我是方圆，今天麻烦您过来了！”
　　危机公关这个词听上去就那么高大上，方圆都有点恍惚，原来他们厂已经到了这个高度，需要用这种专业人才出马了吗？
　　这个词，方圆听过，可是按照他们药厂原来的情况，只有产业危机，这还是第一次遇到信誉危机……
　　也是啊，他们厂原来只不过是一个半死不活的保健品药厂，产品想卖出去都难，哪儿有被人泼脏水的机会啊？！
　　王涛就笑：“厂长，不用跟他这么客气。这小子是我发小，从小穿一条裤子的铁哥们，这事儿你交给他绝没问题。”
　　“你小子少给我扯这套！”李峰也笑，十分诚恳的握着方圆的手摇了摇，客气道，“方厂长，其实我早从王涛这儿听说了贵厂的大名，不瞒您说，我的近视眼就是贵厂的产品治好的呢。贵厂的产品实在神奇，我现在视力完全恢复正常了，还要多多谢谢您呢！”
　　方圆闻言笑的有点苦：“嗨，您太客气了，这实在是……现在就是这个产品出的问题呢。”
　　王涛和李峰闻言对视一眼，连同站在一旁的纪磊，三个人纷纷笑了，还是李峰对着不解的方圆说道：“厂长，您别着急。这危机啊，有时候是打击，可有时候，只要应对得当，未尝不能把它变成另一个机遇呢！”
　　方圆：？？？
　　方圆掩饰了自己的懵逼，又去跟纪磊握了个手：“对了，纪律师，谢谢您，大晚上的还特意过来一趟。”
　　因为不知道会出现什么问题，方圆也没料到王涛会带了个危机公关人才过来，干脆给纪磊打了个电话邀请他过来一趟。
　　纪磊也笑：“方厂长，咱们别站着了？现在最需要抓紧的就是时间，赶紧坐下商量一下吧！”
　　如今时间紧迫，四人也就不再寒暄，直接到了厂长办公室，讨论起了这次风波的处理方法。
　　李峰再来的路上就已经听王涛说明了事情经过，作为一个专门处理危机公关的专业人士，他也赞成王涛的看法。这次忽然爆出这么一件事，一定是有人在背后推波助澜，想要阻截药厂的发展。
　　这道理很容易明白——原微博粉丝数量只有几千，可是事情爆出来之后不到一个小时，就被人顶到了热搜上，只有背后有人请了专业水军一个解释。
　　猜到背后有人搞事情是一回事儿，最主要的还是要马上对这次的事件作出一个回应。
　　李峰说了自己的结论，纪磊马上就要方圆拿出产品的各项文件出来看一下。前后不过十几分钟，方圆就从档案室取出了代餐胶囊和明目胶囊的所有相关文件。
　　虽说他们厂做的是保健品，不是正规处方药，可是国家食品药品监督局批示的文件也是一应俱全的。这些文件很多都经过纪磊的手，于是一个精英律师和一个精英危机公关直接互相了解了一下情况，讨论了不到五分钟，就给出了一个大致的方案。
　　纪律师说道：“方厂长，现在可以确定的是，药厂的两种产品都不含任何du性，安全问题是有保障的。有了这些文件，就算将来跟别人对簿公堂您也不用担心，我们的手续齐全规范，完全没有任何问题。”
　　李峰点点头：“情况比我想象的要好得多。我注意到了，明目胶囊还有另一种产品都按照最高规格检测过，并且有临床试验报告，那么接下来，我们的对应就有了十足的底气。”
　　方圆闻言松了口气。
　　真是幸亏当初小心再小心，特意安排了好几轮临床试验，而且各种送检也报的是最高规格的……
　　李峰抬手看了一眼手表：“现在已经快九点半了。危机公关第一条，就要是快速反应。这样，方厂长，我建议您立刻扫描全部相关文件，即刻编辑一条微博发到网上。现在那条微博已经发酵两个多小时了，咱们得赶快遏制一下不利的消息。”
　　专业人士给出的意见方圆哪有不听的？“好好，我这就去扫描一下文件。”
　　李峰拦了一下：“让王涛去，我们这边还有别的重要的事儿要马上处理。”
　　“我去吧！”王涛赶紧站起来接过那一沓文件，“厂长，你们继续，我马上回来。”
　　方圆点点头：“麻烦你了。”转而问李峰，“您说吧，还有什么？”
　　李峰看了看他：“方厂长，不论如何，您对这件事儿有什么看法？如果到最后事实证明，确实是贵厂的药品出了问题，导致顾客视力受损乃至失明，您打算怎么做？”
　　方圆苦笑一声：“怎么做？”叹了一口气，方圆正了正脸色，说道，“虽然我不觉得是我们的产品的问题，但是……如果真的是我们的产品导致的问题，那么不论如何，我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明，那我就算是坐上十几二十年牢，也是应该的。”
　　李峰看着他的双眼，似乎半晌后才确认了方圆的态度，这才笑道：“勇于承担责任……好！方厂长，我这次帮定你了！”
　　纪磊也笑了笑，安慰他道：“方厂长，别自己吓唬自己，这次的事儿啊，百分之九十九不是产品的问题。”
　　“不错！”李峰放松的往后一靠，有些不太严肃的笑道，“检测结果没有任何du性、刺激性，主要原料是豆科植物，而且成分完全是可食用植物和各种营养元素，这都能吃失明？我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的！不过咱们的态度还是要端正的。”
　　方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经，想了想问道：“您说态度……那咱们这篇微博怎么写？”
　　李峰微微一笑，说道：“危机公关第二点，承担责任、诚恳沟通。”
　　说着，就打开办公室的笔记本电脑，让方圆打开文档直接开始构思声明。
　　既然方圆有勇气承担责任，那么就一切照实说。
　　在这篇声明里，方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本，还要承诺，如果事实证明，这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果，那么药厂会承担全部责任。
　　态度要端正诚恳，摆正位置和立场。
　　药厂的态度，对顾客的遭遇一定要重视，并且要主动进行沟通。
　　李峰建议道：“既然不知道具体是什么出了问题，我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客，带他去好的医院系统检查一下，找到问题的源头。”
　　“那行，”方圆长出一口气，“我这就去编辑一下，尽快发到网上。”
　　这边纪磊帮着写了一份具有法律效力声明，打印出来并盖上了药厂公章，重新扫描到电脑里。另一边王涛也已经将文件扫描好了，发到了方圆的电脑里。
　　几个人群策群力将长微博编辑完成，时间已经十点一刻了。
　　也不再多说，王涛马上登录了药厂官博，将这篇长微博po到了网上，并且＠了那位眼睛忽然出了问题的老兄。
　　李峰看着王涛动作，提醒方圆：“方厂长，您最好看一下他的微博，看看他是哪儿的人，明天一早最好派几个人直接过去，找到他，再谈接下来的事儿。”
　　王涛刷新了一下页面，一边说道：“不用，我刚才让小宋翻了翻这个人的微博，他是锦城的。”
　　“那行，我现在就订票。”方圆悬着的心放下了一半，赶紧点头。
　　纪磊忽然开口：“我最近不忙，要不我一起去吧。方厂长，你最好再带一两个人，以免对方亲属太激动产生什么纠纷。”
　　“这个……”方圆顿了顿，“那行，我叫个兄弟跟我一起吧。”
　　纪磊点点头：“最好带上丁一，他在药物方面比较专业。咱们四五个人就够了，顺利的话三四天也就解决了。”


第39章
　　商量好了明天出发，方圆又打了好几个电话, 才确定了第二天的机票。
　　四个人熬到十一点多, 才联系上了那位出事的人，对方虽然口气不怎么好，但是也同意药厂这边派人过去解决事情了。
　　谢过了李峰和纪磊, 方圆又看了看网上的反应, 这才稍微有些担心的回了家。
　　尽量小声的打开家门, 客厅里依然亮着灯, 而艾芒则裹着空调歪在沙发上睡着了。
　　方圆：“……”
　　轻手轻脚的关好门, 脱了外套换好鞋，方圆这才走过去拍了拍艾芒：“醒醒，进屋睡去。”
　　艾芒本来就惦记着事儿, 睡得不沉, 几乎立刻睁开了眼睛：“你回来了？”
　　方圆点点头拽他起来：“你也不怕着凉，去进屋睡去。”
　　“事情怎么样？”艾芒顺着他的力气站了起来, 将空调被搭在沙发上，看到方圆皱紧眉头的样子担心地问, “我在网上看到声明了, 没出大事儿吧？打算怎么解决？”
　　方圆努力的笑了笑：“没事儿。明天我坐飞机去一趟，纪律师说应该不会太难解决，你别担心。去睡吧，明天不还有课吗？”
　　“你自己去？”艾芒连忙说道：“我陪你一起吧！”
　　“不用，”方圆仰头看了他一样，笑道, “丁一纪律师都去，郭军也陪我一起。你不是快期末了吗？周周也不能一个人在家，这次你就别去了。你放心，顺利的话我三五天就回来了。”
　　艾芒拧着眉毛不赞同：“出了这么大的事儿，我怎么可能放心？要不我还是跟你一起吧，这周只有两堂大课，我这边不忙。再说了，万一那边情绪激动发生什么冲突怎么办？多去一个人还能有个照应。”
　　方圆推着他往屋里走：“真不用。我这不是让郭军陪我去了吗？你别看那小子虎了吧唧的，真上手了，四五个人也不是他的对手。”
　　到了艾芒屋里，方圆把他摁在床上：“睡吧，这几天帮我好好照顾周周。”
　　方圆拍拍他的肩膀，就要转身会自己屋里，冷不防却被艾芒一把拽住了手臂。
　　方圆诧异的回头看了他一眼，慢慢回过身来，“怎么了？”
　　就见这人低着头不动又不说话，只是攥着他胳膊的手却握得紧紧地，紧到方圆都感觉微微有些疼的程度了。
　　方圆：“……”
　　这是啥意思？
　　方圆疲倦的大脑实在想不明白现在情况，只好蹲下shen子，想要抬头看看艾芒的表情，却被艾芒另一只手盖住了眼睛，粗声粗气的嘟囔：“你……你别看。”